1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services numériques proposées par :
Miky Renetre
Rue du Jauviat 13A
5530 Yvoir – Belgique
Numéro BCE : BE785392469
Adresse e-mail : contact@mikyrenetre.com
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et services proposés
Miky Renêtre propose notamment :
des ebooks ;
des vidéos de coaching ;
des services de coaching ;
des contenus numériques ;
des accompagnements en ligne.
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur le site avant toute commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Miky Renêtre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance entre le client et Miky Renêtre.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de son achat.
La validation du paiement entraîne l’acceptation complète des présentes conditions.
5. Modalités de paiement
6. Livraison des produits numériques
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après confirmation du paiement.
L’accès peut être transmis :
par email ;
via une plateforme de formation ;
par lien de téléchargement sécurisé.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment de son adresse e-mail.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge et à la réglementation européenne relative aux contenus numériques :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat lorsque :
l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur ;
le consommateur a reconnu perdre son droit de rétractation.
En conséquence :
Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès au produit numérique, au coaching ou au contenu en ligne accordé.
8. Politique de remboursement
En raison de la nature digitale des produits et services proposés, toutes les ventes sont considérées comme fermes et définitives.
Sauf mention contraire explicitement indiquée sur la page de vente, aucun remboursement ne pourra être demandé après l’achat.
9. Responsabilité
Les contenus proposés par Miky Renêtre ont un objectif informatif, éducatif et d’accompagnement.
Aucun résultat spécifique n’est garanti.
Le client demeure seul responsable :
de ses décisions ;
de l’utilisation des informations fournies ;
des résultats obtenus suite aux conseils ou coachings.
La responsabilité de Miky Renêtre ne pourra être engagée pour tout dommage direct ou indirect lié à l’utilisation des services proposés.
10. Accès aux services
Miky Renêtre s’efforce d’assurer un accès continu aux contenus et services.
Toutefois, l’accès peut être temporairement interrompu pour :
maintenance ;
mise à jour ;
problème technique ;
cas de force majeure.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas d’interruption temporaire du service.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site et vendus par Miky Renêtre sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Cela comprend notamment :
ebooks ;
vidéos ;
textes ;
logos ;
méthodes ;
supports de coaching ;
contenus téléchargeables.
Toute reproduction, partage, diffusion, revente ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
L’accès aux contenus est strictement personnel et non transférable.
12. Protection des données personnelles
12. Protection des données personnelles
12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose notamment des droits suivants :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données.
Toute demande peut être adressée à :
13. Force majeure
Miky Renêtre ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Miky Renêtre.
15. Service client
Pour toute question relative aux produits, services ou présentes CGV :
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